Voor de zelfde klacht vijf maal geweest en een aantal sensors vernieuwd die waarschijnlijk niet stuk waren.
Kunt u dit toelichten?
voor de zelfde klacht dieverse keren gebeld.
Wat viel u in positieve zin op?
weinig.monteurs erg onzeker laten we dit of dit maar gaan proberen.
Ook nooit de zelfde monteur gestuurd dus steeds maar weer bellen met de monteur die er was geweest.Wat die wel of niet had gedaan en probeer dit is.De onderdelen die steeds niet aanwezig waren.Bij de eerste storing melden zouden ze in de avond komen werden we in de avond gebeld door een monteur die zei dat ik wat dingen moest proberen die toen zei dat het geen zin had omdat hij het op dat moment toch niet kon repareren dus hij kwam niet.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Zorgen betere opgeleide mensen naar storingen sturen.
Reactie Energiewacht Storing:
Beste meneer Isfordink,
Het spijt ons te horen dat u zoveel moeite heeft gehad met het oplossen van uw klacht. Dit is niet de ervaring die wij willen bieden. We nemen uw feedback serieus en zullen werken aan verbeteringen in onze aanpak en opleiding van monteurs. Bedankt voor uw gedetailleerde opmerkingen, die ons helpen om onze service te verbeteren. Wij hebben uw feedback intern doorgezet en zullen dit voor u uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht