Expertise
Kunt u dit toelichten?
Snel contact. Redelijk snel afspraak.
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Tijdsmarge zou wellicht 2 tot 2.30 uur kunnen zijn.
Reactie Energiewacht Storing:
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn dat u tevreden bent over onze expertise. Helaas geeft u ook aan niet tevreden te zijn over de tijdspanne. Graag geven wij hierover een toelichting:
Wij zijn ons bewust dat de afspraak in een dagdeel voor de ene klant langer kan duren dan voor de andere. Echter, om zoveel mogelijk klanten van dienst te zijn zit de efficiëntie in de korte routes tussen het ene en andere adres. Als planning heb je dagelijks te maken met korte termijn afzeggingen, adressen waar niemand aanwezig blijkt, of een onderdeel dat vervangen moet worden en extra tijd in beslag neemt. Omdat de klant van ons mag verwachten dat het onderhoud wordt uitgevoerd overeenkomstig de afspraak ondervinden wij bij de planning middels een dagdeel vooral ook het begrip hiervoor van de klant.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare