Uiteindelijk goed geholpen
Kunt u dit toelichten?
De eerste keer dat ik belde werd mij verteld dat ik alleen een monteur kon verwachten als er een actieve foutcode was (deze had ik inmiddels kunnnen verhelpen met een reset, maar deze bleef telkens terugkomen)
Wat viel u in positieve zin op?
Snelle levering onderdeel ondanks dat niemand me hier vooraf een indicatie van kon geven.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Transparantie inzake levertijden onderdelen, ik vroeg gaat dit om dagen of weken, maar dat kon me niet verteld worden? Vervolgens bleek het slechts 2 dagen te zijn, waardoor het hlgeen probleem was.
Reactie Energiewacht Storing:
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Het leveren van onderdelen kan in de hele installatiebranche vertraging oplopen. Over het algemeen duurt het niet zo lang, zoals u ook ervaren heeft, maar het kan voorkomen dat ook leveranciers tegen langere wachttijden aanlopen. We hebben daar helaas geen invloed op.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare