3 maanden bezig geweest een contract af te sluiten en een monteur aan huis te krijgen. Werd steeds van het kastje naar de muur gestuurd.
Kunt u dit toelichten?
Zie hierboven aangegeven
Wat viel u in positieve zin op?
Enkel de monteur ben ik positief over
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Klantenservice moet nog een hoop leren qua klantvriendelijk en klantgerichtheid
Reactie Energiewacht Storing:
Beste meneer van der Burgt,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring zo teleurstellend was. We begrijpen dat het frustrerend moet zijn geweest om drie maanden bezig te zijn met het afsluiten van een contract en het krijgen van een monteur. Uw opmerkingen over de klantenservice nemen we zeer serieus en zullen we gebruiken om onze processen te verbeteren. Het is goed om te horen dat u tevreden bent over de monteur zelf. We zullen alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat we in de toekomst beter aan uw verwachtingen voldoen.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht