Twijfel
Kunt u dit toelichten?
zaterdag morgen gemeld, na 12.00 een monteur, storing even verholpen, na een uur weer storing weer gebeld om 15.00 weer de monteur nu wel de storing verholpen
Wat viel u in positieve zin op?
De monteur bleef correct !!
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Zorgen dat ze voldoende onderdelen bij zich hebben.
Falen in de voorbereiding, is de voorbereiding van het falen !!!
Reactie Energiewacht Storing:
Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor feedback. Wij begrijpen dat het lastig is als uw toestel op uw vrije zaterdag wordt getroffen door een storing. Uiteraard wilt u die zo snel mogelijk opgelost hebben.
In de weekenden is de bezetting lager dan door de weeks. Dan kan het wat langer duren voordat de monteur bij u is. Maar hij komt.
Helaas komt een herhaal storing incidenteel voor, maar u had het weekend dubbele pech. Toch fijn om te lezen dat de tweede keer de storing is verholpen.
Voor wat betreft het op voorraad hebben van onderdelen hebben wij ervoor gekozen om onderdelen die minder frequent vervangen worden centraal in een magazijn op te slaan, omdat er gewoonweg te weinig ruimte is in de bus om alle onderdelen mee te nemen. De monteur kan ook pas ter plaatse constateren welk onderdeel eventueel vervangen moet worden. Onze excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare