Snelle service
Kunt u dit toelichten?
Moesten eerst nieuwe contract afsluiten voor dat ze kwamen duurde twee dagen.
Wat viel u in positieve zin op?
Wel snel adviseur geregeld mocht ook wel na twee weken koudwater.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Het was nu warm weer maar als het winter was geweest hadden we twee weken in de kou gezeten. Dus dat mag wat vlotter.
Reactie Energiewacht Storing:
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie, en feedback. Fijn om te lezen dat u snel geholpen bent.
Wat betreft het tijdsbestek tussen melding en tot de monteur bij u komt ligt de prioriteit bij onze klanten tegenover niet klanten. In de voorwaarden staat dat wij binnen 24 uur een melding opgepakt moeten hebben. Afhankelijk van de bezetting kan dit betekenen dat niet klanten wel eens wat langer moeten wachten.
Was het winter geweest dan hadden we u zekerheidshalve geadviseerd een andere installateur in te schakelen. Twee weken zonder warm water was dan wel erg lang inderdaad.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare