Klacht afhandeling is een puinhoop.
Kunt u dit toelichten?
Niemand lijkt verantwoordelijkheid te nemen in de organisatie
Wat viel u in positieve zin op?
Bijna allemaal vriendelijke medewerkers
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Zorg voor een aanspreekpunt binnen jullie organisatie bij het afhandelen van een klacht.
Reactie Energiewacht Storing:
Beste meneer Biezeman,
Dank u wel voor uw review. Het spijt ons te vernemen dat u de dienstverlening m.b.t. klachten negatief heeft ervaren. Wij hebben uw review intern teruggekoppeld om hier nota van te nemen en zo nodig contact met u op te nemen.
Wij hebben inmiddels begrepen dat er contact met u is geweest en dat het naar tevredenheid is opgelost. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare