.
Kunt u dit toelichten?
Op zondag gemeld. Kreeg als antwoord dat ik maar moest wachten tot dinsdag. Er werd niet geïnformeerd of wij redenen hadden om de storing zsm te verhelpen.
Op maandag opnieuw gebeld na 08.00 uur. Uurtje later stond er al een monteur voor de deur.
Wat viel u in positieve zin op?
De service en duidelijkheid op maandag.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Doorvragen bij storingsmeldingen.
Reactie Energiewacht Storing:
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de eerste reactie op uw storing niet adequaat was en waarderen uw suggestie om beter door te vragen bij storingsmeldingen. Het is goed om te horen dat de service en duidelijkheid op maandag wel naar tevredenheid waren. We zullen uw opmerkingen gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht