Na een week te hebben moeten wachten op
Onderdelen en niet kon douchen bellen etc heb ik de buik er vol van
Kunt u dit toelichten?
De onderdelen kom je gewoon bij de gamma en overal kopen ook nog maar wij klontje in het riet gestuurd en of ik nou vertelde dat.mijn exzeem had of niet die juffrouw
DEBBY ZEI DAT ZE HET URGENT HAD AAN GEMELD WAT LAYER BLEEK NIET WAAR TE ZIIN
Wat viel u in positieve zin op?
In het verleden werden wij goed behandeld nu denk men oud en schuif maar op die telefoniste mag veel.leren volgens mij heette
Ze Debby
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Kom na wat je zegt geef goede service
Deze keer wad het slecht.
Reactie Energiewacht Storing:
Beste mevrouw de Wit,
Bedankt voor uw review. Volgens onze gegevens had u 14-10 alleen een lekkage gemeld. Wij zijn toen nog dezelfde dag bij u geweest en hebben geconstateerd dat er meerdere onderdelen kapot waren en sommige hiervan helaas besteld moesten worden. Sommige onderdelen zijn niet bij een bouwmarkt te koop helaas. Mijn collega heeft u 18-10 gesproken en er werd toen pas duidelijk gemaakt dat u geen warm water had. Zij heeft toen uw bon met hoge prioriteit aangemeld. Zodra het onderdeel binnen was hebben wij dezelfde dag alles vervangen.
Wij vinden het uiteraard erg vervelend dat u zonder warm water heeft gezeten, hadden wij dit eerder geweten, hadden wij u uiteraard eerder geholpen. Dat u onze service als slecht beschrijft betreuren wij zeer, wij hebben gehandeld op de informatie welke wij hadden vanuit u.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht