Lange wachttijd om een medewerker te spreken, afspraak wordt niet nagekomen door monteur, geen onderdelen mee terwijl dit de vorige keer al afgesproken was. 4(!) Afspraken moeten maken voor 1 onderhoudsbeurt en het vervangen van een onderdeel
Kunt u dit toelichten?
Zie bovenstaande
Wat viel u in positieve zin op?
Niets
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Als jullie een nieuw systeem krijgen, moet je er voor zorgen dat klanten daar geen hinder van ondervinden
Reactie Energiewacht Storing:
Beste meneer, mevrouw Kuipers- Hummel,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service zo teleurstellend is geweest. We begrijpen dat lange wachttijden en gemiste afspraken frustrerend zijn. Uw opmerkingen over de communicatie en planning nemen we zeer serieus en we zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. We waarderen uw geduld en hopen dat we in de toekomst een betere ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht