Voor de vervanging van het lekke inlaatventiel dat onder de ketel zit moet ik arbeidsloon betalen terwijl ik een comfort onderhoudscontract heb, waarbij je géén arbeidsloon betaalt en alléén de onderdelen betaalt.
Kunt u dit toelichten?
‘S morgens direct gebeld en de monteur kwam nog voor de middag.
Wat viel u in positieve zin op?
Snelheid
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Erkennen dat het inlaatventiel bij de installatie hoort ook al zit die onder, dus buiten het ketelhuis.
Reactie Energiewacht Storing:
Beste meneer Hoogendoorn,
Bedankt voor uw review. Uit onze gegevens blijkt dat u inderdaad een comfort contract heeft. Dit contract houdt in dat de voorrijd kosten en arbeidsuurloon gedekt zijn. De onderdelen niet, maakt niet uit of deze zich binnen of buiten de ketel bevinden. De factuur welke u gehad heeft betreft dan ook alleen het onderdeel dat vervangen is, de overdrukventiel.
Mocht u meer informatie wensen over uw contract, dan kunt u contact met ons opnemen, middels mail of telefoon.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht