Moest 2 weken in de kou wachten voordat mijn defecte cv ketel werd gerepareerd.
Kunt u dit toelichten?
Lang wachten op contact voor melding klacht en TWEE WEKEN wachten in de KOU voordat defecte cv ketel werd gerepareerd.
Wat viel u in positieve zin op?
De klantgerichtheid van de stotingsmonteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Zorg dat een vaste klant snel geholpen wordt door een grote storing prioriteit te geven in de planning.
Reactie Energiewacht Storing:
Beste meneer Schultz,
Dank voor uw feedback. Het spijt ons dat u zo lang in de kou heeft moeten wachten op de reparatie van uw cv-ketel. We waarderen uw compliment over de klantgerichtheid van onze storingsmonteur, maar begrijpen dat dit niet genoeg is om de lange wachttijd goed te maken. Uw suggestie om vaste klanten prioriteit te geven, nemen we ter harte. We streven ernaar onze service te verbeteren en hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht