Goed geholpen door backoffice, zelfde dag storingsmonteur, helaas kon deze niets vinden, storing bleef bestaan, nogmaals storingsmonteur ingeschakeld, deze zag binnen 2 seconden het euvel. De eerste bleek ook een nieuwe monteur te zijn.
Kunt u dit toelichten?
Gebeld en direct doorgezet
Wat viel u in positieve zin op?
De deskundigheid van de 2de monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Klantvriendelijkheid van de eerste monteur kon iets beter, 2de monteur deed dit beter.
Reactie Energiewacht Storing:
Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een probleem niet meteen wordt opgelost, maar we zijn blij te horen dat de storingsmonteur uiteindelijk snel het probleem heeft kunnen identificeren. We nemen uw feedback over de eerste monteur serieus en zullen ervoor zorgen dat onze nieuwe monteurs voldoende ervaring hebben om storingen snel en efficiënt te verhelpen. We waarderen uw geduld en hopen dat we u in de toekomst sneller en efficiënter van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare