Gemengde ervaringen: met monteurs i.h.a. goed, met telefoondienst vorig jaar 17 november zeer slecht, met adviseur voor nieuwe cv-ketel slecht.
Kunt u dit toelichten?
wegens drukte was het moeilijk om op korte termijn een monteur te sturen, maar is toch gelukt
Wat viel u in positieve zin op?
zie toelichting na vraag 1
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
deze enquête is te lang en te onduidelijk: gaat het nu om de laatste ervaring of mijn ervaringen in het algemeen???
Reactie Energiewacht Storing:
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw feedback! We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen.
Het spijt ons dat u een slechte ervaring had met onze telefoondienst en adviseur voor de nieuwe cv-ketel. We nemen dit serieus en zullen kijken naar mogelijkheden om deze processen te verbeteren. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de monteurs en de storingsoplossing!
Wat betreft de enquête, uw ervaring wordt meestal beoordeeld op basis van de laatste service die u heeft ontvangen, maar het is begrijpelijk dat dat verwarrend kan zijn. We nemen uw suggestie mee om de vragen duidelijker en beknopter te maken.
Nogmaals bedankt voor uw waardevolle input, en we hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht