Vroeger was het goed, maar nu is de service aan de telefoon niet zo goed meer.
Kunt u dit toelichten?
Vaak een half uur aan de telefoon en dan ook nog eens een weinig begripvol dame aan de telefoon.
Wat viel u in positieve zin op?
De monteur is prima en mijns inziens ook professioneel.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Ik zie het wat donker in. De telefoonnisten leren goed te luisteren en niet direct kwaad te worden en gauw met eigen conclusie komen.
Reactie Energiewacht Storing:
Beste heer of mevrouw,
Dank u wel voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u lange wachttijden heeft ervaren en dat het contact met onze telefonische service niet prettig was. Dit is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten, en we bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. We zullen uw opmerkingen meenemen om onze bereikbaarheid en klantvriendelijkheid te verbeteren.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de professionaliteit van onze monteur.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare