Wachttijd en aankomst monteur. Het is erg druk. Of zijn er te weinig monteurs?
Kunt u dit toelichten?
Lange wachttijden telefoon
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke medewerker aan telefoon en thuis. De monteur nam alle tijd, erg fijn.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Als dagdeel wijzigt, graag melden. De monteur zou komen tussen 8-12. Niemand geweest. Om 15:05 kreeg ik sms dat hij onderweg was. Ik was alweer op het werk. Halsoverkop naar huis, niet handig was dat.
Reactie Energiewacht Storing:
Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wat fijn om te horen dat u onze medewerkers, zowel aan de telefoon als thuis, vriendelijk vond en dat de monteur alle tijd voor u heeft genomen. Dit waarderen wij enorm!
We begrijpen echter dat de lange wachttijd aan de telefoon vervelend is geweest. Onze excuses hiervoor. We zijn bezig met verbeteringen om de wachttijden te verkorten en onze bereikbaarheid te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare