Slecht bereikbaar voor storingsmelding
Kunt u dit toelichten?
Meerdere keren minutenlang in de wacht gestaan en als je bijna aan de beurt bent, wordt de verbinding verbroken.
Wat viel u in positieve zin op?
De zeer vriendelijke en behulpzame en deskundige installateur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Voordat jullie een nieuw softwareprogramma gaan gebruiken voor de storingsdienst, de medewerkers beter trainen, waardoor ze veel sneller en efficiënter werken
Reactie Energiewacht Storing:
Beste Herman,
Onze oprechte excuses voor uw vervelende ervaring met onze telefonische bereikbaarheid. We begrijpen hoe frustrerend het is om lang in de wacht te staan en dan ook nog onverwacht de verbinding te verliezen. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden.
Helaas hebben we te maken met extreme drukte, wat onze telefoonlijnen overbelast. We werken er hard aan om dit probleem op te lossen door onze capaciteit uit te breiden en onze bereikbaarheid te verbeteren.
We waarderen uw geduld en uw feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare