Moeilijk te bekijken voor een afspraak, en storing is niet verholpen
Kunt u dit toelichten?
Telefonisch moeilijk door te komen, via mail lang moeten wachten.
Wat viel u in positieve zin op?
Weinig
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Zorg ervoor dat jullie bereikbaar zijn
Reactie Energiewacht Storing:
Beste Henk,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons dat u zoveel moeite heeft moeten doen om de storing te melden en verholpen te krijgen, en dat de communicatie zo moeilijk was. We begrijpen hoe frustrerend het is om niet snel geholpen te worden, vooral wanneer er een storing is die nog niet is opgelost.
We willen u verzekeren dat we werken aan verbeteringen, onder andere door over te stappen naar een nieuw systeem, wat momenteel de bereikbaarheid beïnvloedt. We waarderen uw geduld en begrijpen de impact van deze vertragingen.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht