Service wel goed, maar bereikbaarheid slecht.
Kunt u dit toelichten?
telefonisch was u vrijwel niet te bereiken. Ik hoorde steeds de oproeptoon zonder dat er opgenomen werd. Bij mijn derde poging werd na een kwartier opgenomen. Daarna was er binnen een paar uur een monteur.
Wat viel u in positieve zin op?
Nadat het contact eindelijk te stand kwam verleip de dienstverlening goed.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Wees snel bereikbaar bij storing melding!!!!
Reactie Energiewacht Storing:
Beste meneer, mevrouw,
Dank voor uw geduld. We begrijpen dat de telefonische wachttijden vervelend kunnen zijn. We zijn momenteel druk met de overgang naar een nieuw systeem, wat impact heeft op de bereikbaarheid. We doen ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen en waarderen uw begrip in deze drukke periode.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht