Kom door essent beloofde afgedaan na! Geef informatie vooraf, vraag naar de bestaande installatie en geef opties qua mogelijkheden. Ik weet nu nog steeds niet of de nog te installeren ventilatiebox gaat werken zoals nodig in onze situatie. Ik heb nog geen antwoord op al mijn vragen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u ventilatie en/of het reinigen ervan van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Geen beloofd adviesgesprek, bij offerte alleen een prijs, geen levertijd genoemd, geen productinformatie meegeven, waardoor wij zelf alles moeten nazoeken, nabellen of de gevolgen pas ondervinden op het moment dat de monteur daadwerkelijk hier is. Gevolg mogelijk verkeerde keus gemaakt uit onervarenheid en gebrek aan kennis, met als gevolg nu al € 50,00 meer hebben moeten betalen dan bij een beloofd adviesgesorek vooraf zou zijn geweest . Slechte zaak, heb ik ookgemeld, maar daar werd niets op uit gedaan. Afgedaan met wij geven geen adviesgesorek bij ventilatie.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van ventilatie? Kies max 3 antwoorden
Prijs/kwaliteit verhouding
Wat viel u in positieve zin op?
Niets de ventilatie is alleen schoongemaakt, €229, 00 voor nog geen half uur werk. De ventilatiebox is moet nog geïnstalleerd worden.
Reactie Energiewacht Ventilatie:
Hartelijk dank voor uw reactie. Wat vervelend e.e.a. niet naar verwachting is verlopen. Onze collega's van Essent hebben u per abuis verkeerd geïnformeerd dat wij ook voor een nieuwe ventilatiebox en reiniging een adviesafspraak aan huis doen. Offertes hiervoor worden echter altijd direct verstuurd, hiervoor hebben wij geen contact met de klant. Wij hebben inmiddels contact met u gehad en wij bieden u nogmaals onze excuses aan voor de miscommunicatie en het ongemak.