Klant adequaat informeren over levering als die later wordt dan normaal en evt. alternatief bieden of aanbieden om van offerte af te komen om andere leverancier te kiezen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Een jaar moeten wachten op levering en installatie na tekenen offerte en tussentijds niet adequaat geïnformeerd hierover. Dit beschouw ik echt als onacceptabel slechte klantenservice.
Welke van de hiernaast getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een warmtepomp? Kies max 3 antwoorden
Alles-in-1-pakket (aanschaf en installatie), Verwachtte opbrengst/rendement, Kennis en vakmanschap
Wat viel u in positieve zin op?
Prettige en deskundige installateurs
Reactie Energiewacht Warmtepomp:
Goedemorgen
Bedankt voor uw beoordeling. U geeft aan niet tevreden te zijn over de communicatie. We hebben inderdaad helaas te maken met leveringsproblemen en door drukte is de communicatie naar u toe niet goed verlopen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en wij bieden u daarom ook onze welgemeende excuses aan voor het ongemak