Telefonische bereikbaarheid laat erg te wensen over. Ik heb 3 keer het storingsnummer moeten bellen en in totaal uren in de wacht gestaan. Erg vervelend daarbij is dat je als klant het idee krijgt dat je niet meer in de wachtrij staat omdat je na de eerste melding niets meer hoort tot dat je bijna aan de beurt bent. Daar zat in mijn geval één keer ongeveer 40 minuten tussen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
In eerste instantie waren wij totaal niet tevreden omdat het beslist niet comfortabel was in huis en er praktisch alleen gas werd verbruikt. Dit kon volgens ons niet de bedoeling zijn. Nadat de derde monteur op rij opnieuw instellingen had aangepast is het aangenaam in huis. Ik heb alleen nog geen idee of het verbruik dat we nu hebben in zowel gas als elektra voor onze situatie reëel is of dat dit nog geoptimaliseerd kan worden. Ik verzamel daar dagelijks nog gegevens van en zou er nog graag eens met een deskundige over willen praten.
Welke van de hiernaast getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een warmtepomp? Kies max 3 antwoorden
Alles-in-1-pakket (aanschaf en installatie), Verwachtte opbrengst/rendement, Prijs/kwaliteit verhouding
Wat viel u in positieve zin op?
De monteurs zijn vriendelijk en doen hun best, ofschoon ik de indruk heb dat het voor hen ook nog vaak zoeken is naar de juiste oplossing/instelling.
Reactie Energiewacht Warmtepomp:
Beste meneer Lolkema,
Hartelijk bedankt voor uw review.
Het spijt ons dat onze reactietijden telefonisch en via e-mail langer zijn dan u van ons gewend bent.
We vinden het fijn dat de 3e monteur ervoor heeft gezorgd dat het nu aangenaam is in huis.
Uw verzoek om een deskundige te spreken over het verbruik is doorgezet naar de desbetreffende afdeling.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare