Niets te nadelen van de monteurs en klantenservice mensen want die zijn uiterst vriendelijk en bekwaam.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Gaat niet om de ketel maar om de service en professionaliteit van dit bedrijf. Kost verschrikkelijk veel moeite om telefonisch contact met ze te leggen. Alles wordt bij voorkeur online geregeld. Je moet in het telefoonmenu maar iets kiezen om maar iemand aan de telefoon te krijgen. Ik wilde een aanbod ontvangen voor nieuwe afzuiginstallatie op advies van een monteur. Jaar later nog niks ontvangen. Ja na een klacht ingediend te hebben, belden ze opeens op. Komen ze eindelijk langs, bleek dat we twee afzuigsystemen hadden en dat was niet ingepland. Uiteindelijk alleen maar schoongemaakt. Maar wel een factuur sturen waar je U tegen zegt. Terwijl de monteur had aangegeven dat we uiteraard nu niet de factuur zouden krijgen voor de oorspronkelijke offerte, zou hij allemaal in het systeem zetten. Via de website een bericht over gestuurd in dec 2020, inmiddels begin april 2021 en krijg prompt een herinnering van de factuur! Weer via omweg gebeld en aangegeven dat het niet klopt. We krijgen een mail en een nieuwe factuur.... nou zal mij benieuwen.
Welke van de hiernaast getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Alles-in-1-pakket (aanschaf en installatie)
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Ergens gaat er organisatorisch iets goed mis bij dit bedrijf. Dit reflecteert op het imago en de professionaliteit van dit bedrijf, in mijn ogen schiet dit zwaar te kort. Dit is jammer want dit reflecteert op de medewerkers die hard werken en vriendelijk zijn. Ik sta inmiddels op het punt om over te stappen naar een ander bedrijf en zal dus ook niet geneigd zijn om Energiewacht West aan mijn omgeving aan te raden.