Vriendelijkheid kantoorpersoneel.
Kwaliteit van de cv-ketel.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Positief: Reputatie firma. Goede service in het verleden. Goed advies van inspecteur (dhr. Principaal). Duidelijke offerte. Kwaliteit CV-ketel.
Negatief: Offerte getekend op 20 juni 2021 en daarna niets meer vernomen van EW. Gebeld in week 51. Niet teruggebeld. Gebeld op 11 januari. Teruggebeld op 12 januari: "Opdracht zat niet in de planning. Nu wel en ketel kan op 13 januari worden geïnstalleerd". Dat is gebeurd door twee monteurs in een neutrale auto, waarschijnlijk ingehuurde krachten. Werk is goed uitgevoerd maar werking (bijvullen) ketel en werking slimme thermostaat is niet uitgelegd. Hier zijn de instructieboekjes en je zoekt het maar uit.
De monteurs zouden terugkomen om nog enkele werkzaamheden op het dak uit te voeren, maar ze konden niet zeggen wanneer. Ze zijn nog niet geweest.
Welke van de hiernaast getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Verwachtte opbrengst/rendement, Persoonlijk advies, Prijs/kwaliteit verhouding
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Verbeter interne processen.
Instrueer monteurs om duidelijke uitleg te geven en duidelijke afspraken te maken als aanvullende werkzaamheden nodig zijn.