Men is vriendelijk
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Op de dag was een monteur geweest om een onderdeeltje te vervangen en meteen onderhoud te plegen. In de avond hadden wij behoorlijke lekkage aan onze ketel en deze lekkage liep vanaf de 1ste etage door naar de begane grond. Er kon geen monteur komen omdat de 3 monteurs welke piket hadden, allemaal niet opnamen. Vervolgens beloofde mevrouw die wij spraken dat er de volgende dag om 8 uur een monteur zou komen. Die kwam niet, want na bellen werd er gezegd tussen 10 en 11 uur, deze kwam weer niet. Vervolgens werd er gezegd tussen 8-13 uur en uiteindelijk kwam er iemand om 12.45 uur.
Dus alles bij elkaar:
Wij hadden geen probleem/lekkage, na onderhoud hadden wij ernstige lekkage, hierop werd GEEN actie op ondernomen. Wij hebben door jullie toedoen met ons eigen bedrijf een bijna een hele dag stil gelegen. Jullie communicatie is veruit dramatisch te noemen en wij hebben wel 4 x ons hele verhaal moeten vertellen. Wij zullen jullie dus ook absoluut niet aanbevelen bij anderen. Toen het nog ACEVE was, waren de lijntjes veel korter en nu zijn jullie een te groot bedrijf waar niemand op de hoogte is van wat er besproken of gedaan is.
Welke van de hiernaast getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Ervaring van familie/vrienden
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
zorg dat men op de hoogte is wat er gebeurd met een klant en laat ze alles noteren zodat er teruggelezen kan worden door andere collega's