De benadering van de afdeling klantenservice voor het maken van een nieuwe afspraak. Welke overigens niet nagekomen is.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Na 2 klachten ingediend te hebben over het verloop van de vorige OH-beurt in 2021 en reparatie hierna hebben wij , ondanks de toezegging in de replay, geen reactie ontvangen.
De nieuwe OH-afspraak in 2023 is niet nagekomen. De gehele dag nodeloos thuis gewacht. Gelukkig op deze klachtmelding wel een reactie ontvangen en heeft de klantenservice een nieuwe afspraak gemaakt voor woe 26 april in de middag. Dus maar weer een middag thuis ingepland. Die ochtend is om 08.10 uur mijn voicemail ingesproken met de mededeling: "u heeft een afspraak voor vanmiddag maar die heb ik verzet naar deze ochtend". dus al onze schema's maar weer aangepast. Zo gaat Energie Wacht West dus met zijn klanten om. Een dag eerder bellen met de vraag of verzetten mogelijk is, is dus teveel gevraagd.
Welke van de hiernaast getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Snelheid en levering, Verwachtte opbrengst/rendement
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
verplaats je in de klant ( ook wij werken en hebben dus afspraken) , maar vooral; kom je afspraken na.