Vreemd om klanten alleen te vragen wat in "positieve zin" opviel. Ik ben op geen manier positief over deze organisatie. Zowel de pre-sales, als aftersales zijn matig en de communicatie / opvolging is ondermaats. Er loopt tevens een juridische procedure (noodgedwongen, een probleem van 6mnd wordt ondanks herhaaldelijke verzoeken gewoonweg niet opgepakt.).
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ondanks servicecontract en nieuwe ketel, kort na installatie een vreemde geur bij de ketel. Bij melding op de helpdesk is er een monteur langs gestuurd om te verzekeren dat er geen gaslek zou zijn; dit bleek ook niet het geval; echter stuurt men weken later een factuur voor "valse melding".
Welke van de hiernaast getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier, Aanbod, Kennis en vakmanschap
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
De ondernemers achter het bedrijf zouden hun eigen dienstverlening eens moeten ervaren, met name op het gebied van aftersales.