Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud

Geachte heer,mevrouw,
Ik wil graag uw enquête invullen, maar met gemengde gevoelens.
Na aankoop van onze verwarmingsketel een jaar of 4/5 geleden, heb ik alleen maar klachten gehad.
Achteraf blijkt , dat we een te zware ketel gekregen hebben, ( hoge stookkosten),
Ketel gaf regelmatig problemen. Onkundig onderhoud. De monteurs verstonden hun vak niet, konden niet oplossen.
Kwamen toezeggingen niet na.
Zou expertise van deskundige krijgen, nooit gebeurd.
Moest elke 2/3 weken ketel bijvullen met tuinslang wegens lekken.
Nooit opgelost.
In aanmerking genomen, dat wij respectievelijk 90 en 93 jaar
oud zijn !
Na bezoek van uw medewerkster Angela, kwam de ommekeer.
Zij onderkent de problemen.
Zij moest zelfs ketel afsluiten, wegens dubieus functioneren.
Zij constateert, ..nieuwe ketel aanschaffen. Ik ontmoet een positieve instelling !

Ik heb toen serieus overwogen een andere leverancier te zoeken.
Door haar resolute optreden heb ik toen contact gekregen met de heer Ben Jaspers. Dat was even een ander optreden.
Hij constateerde, ..handelde, ..met kennis van zaken !
Ik kreeg weer vertrouwen.
En besloot toch met jullie maatschappij in zee te gaan.
Hoe hij zich heeft opgesteld is een voorbeeld.
Zelfs in ‘t weekend heeft hij ons begeleid.
Door zijn inspanning ben ik slechts een week afgesloten geweest en heb ik afgelopen Donderdag tot mijn grote vreugde weer een warm huis.
Alles door hem geregeld en gecoördineerd. Hulde!
Ook « John » heeft contact gehouden om te informeren of alles goed ging.
Mijn enquête slaat op verleden.
Nu tot volle tevredenheid, ik hoop, dat het zo blijft en dat u voortaan het onderhoud adequaat zult uitvoeren.
Veel succes met uw onderneming,
Vriendelijke groeten,
Heleen Lindeman.
CB 2111/15