Monteurs zijn heel vriendelijk en doen hun werk goed, organisatie Energiewacht is dramatisch.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Niet aanbevelen! Monteurs zijn zeer behulpzaam (ben zeer tevreden over hen, ben zeer ontevreden over jullie organisatie) maar kantoor is dwars, luistert niet naar mij of naar de monteurs naar wat er aan de hand is, stuurt steeds de verkeerde monteur (en dat terwijl alle monteurs door schaarste personeel overbelast is). Ik voel mij moedeloos als ik aan de telefoon hang met kantoor. Een paar dagen geleden een ZZP_er monteur langsgekomen en hij heeft weer foto's gemaakt van het gebrek en doorgegeven wat niet goed is aan de ketel. Ben benieuwd wat nu volgt.....
Welke van de hiernaast getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Luister naar de klant en naar je monteurs, doe geen aannames aan de telefoon en zeg niet 'maar in het systeem staat het zus en zo' terwijl ik je uitleg dat het probleem een andere is. Je frustreert de monteurs met verkeerde opdrachten en werkdruk en je frustreert je klanten.