Monteurs kwamen binnen de afgesproken tijd.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Onderhoud is 2 maanden later gebeurd, dan volgens abonnementscontract behoord. Zelf achter een afspraak gegaan en Energiewacht had totaal geen actie ondernomen. Er wordt wel elke maand keurig betaald. Er mag verwacht worden, dat Energiewacht zelf een onderhoudsafspraak met de klant maakt en regelt.
Mijn man en ik verwachten dat het volgende onderhoud nu wel volgens voorwaarden gebeurd. Dus dat vanaf de maand november 2023 wordt gerekend en niet vanaf 12 januari 2024.
Gaarne hierover een bevestiging.
Met vriendelijke groet,
Brigit Burger.
Welke van de hiernaast getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Verwachtte opbrengst/rendement
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Gaarne een beleefder aanspreekpunt via de telefonisten. Uitermate ongeïnteresseerd te woord gestaan.
Mijn man en ik overwegen om misschien bij Energiewacht weg te gaan, daar in het verleden wij meerdere klachten hebben geuit.
Vanuit de organisatie is daar nooit op gereageerd.
Klachten betreffen niet direct naar of over de monteurs, maar meer naar uw organisatie.
Wij als klant moeten het initiatief nemen en mogen verwachten, dat wij als klant serieus worden genomen.
Tevens een opmerking over de planning van de afspraak.
U hanteert een te ruime tijdsafspraak waarbinnen een monteur komt.
Tussen bv. 8.00 en 13. 00 uur en er kan een dag vantevoren niet aangegeven worden hoelaat ongeveer de monteur komt. Monteur kan dat zelf bepalen en er wordt absoluut geen rekening gehouden met de klant..