De dame die ik uiteindelijk aan de lijn kreeg deed haar uiterste best om met de door mij aangegeven irritatie's goed om te gaan. Zij treft geen enkele blaam. Dit heb ik ook daadwerkelijk aan haar kenbaar gemaakt.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Moeilijk tot geen enkel contact te krijgen (mail / telefoon). Geen reactie op versturen mailverzoeken. Komen afspraken niet na. Contract afgelopen maand afgekocht i.v.m. slechte ervaring. Kosten afboeken zonder daar iets voor terug te leveren. Na het beëindigen van het contract ineens monteurs langs sturen voor onderhoud. Kortom, ik ben blij dat ik niet meer aangesloten ben bij dit disfunctionerend en klantonvriendelijke bedrijf.
Welke van de hiernaast getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Een voor de client bereikbaar e-mailadres, waar ook alert op gereageerd dient en kan worden door Energiewacht. Blijkbaar (volgens een door EW verzonden mail) heeft Energiewacht een nieuw administratiesysteem. Ik denk dat de bouwer hiervan hier nog even naar moet gaan kijken. Na het afkopen van een contract wil ik geen aanmaningen meer of onderhoudsmonteurs aan de deur. Besef s.v.p. dat de client zorgt voor brood op de plank en dat deze op nummer 2 komt (Personeelstevredenheid op 1!)