Duidelijkheid van de verstrekte informatie
7/10
Kennis en professionaliteit
6/10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht West Nederland
6/10
Nakomen van afspraken
3/10
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
3/10
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht West Nederland
6/10

Anoniem

6/10

Dit weet ik even niet te benoemen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Ik vind het jammer dat ik zelf na 2 jaar contact moet opnemen om een onderhoudsafspraak te maken. Ik ben hier niet zelf over geïnformeerd. Vervolgens heb ik een afspraak zit ik te wachten thuis en wordt ik eind van de middag gebeld dat de monteur ziek is. Ik had hier wel vrij voor genomen. Vervolgens plan ik een nieuwe afspraak en wordt er aangegeven dat de monteur om 08.00 komt omdat ik in de middag moet werken en om 10.00 was er nog steeds geen monteur dus moest ik weer contact opnemen. Toen de monteur er eindelijk was, was hij binnen 4 minuten klaar waarvan ik mezelf afvraag of het onderhoud nu goed is gebeurd

Welke van de hiernaast getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden

Prijs/kwaliteit verhouding, Aanbod, Snelheid en levering

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Zorg goed voor de klanten. Benader ze op tijd wanneer er een service afspraak ingepland moet worden zodat een klant die een onderhoudscontract heeft hier niet zelf achter aan hoeft te gaan.


Score voor Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud: 3/5