Onderhoudsbeurt was prima, monteur was snel en vakkundig
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
De onderhoud zelf was prima. Maar wat er daarvoor had afgespeeld was een drama. ik probeer het kort te houden. Ca 2 jaar geleden was onze CV vervangen, ik heb meerder malen telefonisch doorgeven alleen in jullie systeem bleef onze oude CV staan met als gevolg dat de eerste onderhoudsbeurt niet door kon gaan omdat de monteur onderdelen bij zich had van onze vorige CV... wat dit extra complex maakt is dat jullie ook nog eens een onder aannemer Gedion de onderhoud liet uitvoeren, zij kunnen al helemaal niet de nieuwe CV doorvoeren. Uiteindleijk maar een klacht ingediend bij jullie Energiewacht West. tussen door meerdere gemaild met Gideon die verwijzen mij naar jullie. Weken daarna werd ik terug gebeld door een vriendelijke dame via haar was de tweede onderhoudsafspraak tot stand gekomen. als het goed is heeft de monteur onze CV type genoteerd en dat door laten voeren in jullie systeem zodat ik niet iedere keer hoeft uit te leggen.
Welke van de hiernaast getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Graag klachten eerder en serieuzer naar kijken.
Was fijn geweest als ik weet hoe ik een nieuwe CV door moest geven. wat telefonische waren vaak mensen die alleen maar afspraken konden inplannen.