De monteur van 19 juni buiten beschouwing latend, viel mij de vriendelijkheid en kundigheid op.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Op 19 juni kwam er stipt op tijd een monteur aan de deur. Echter, hij nam niet de moeite mijn "Goedemorgen meneer" te beantwoorden. Hij zei enkel "Loopt u maar naar boven, ik volg u." Onbegrijpelijk, dit gedrag. Ik ben van nature een vriendelijk persoon en probeer contact te maken. Deze monteur vertoonde asociaal gedrag. Ook onderweg naar boven zei hij niets. Boven aangekomen vroeg hij mij de wasmachine te verplaatsen. Ik was verbaasd, daar dit eerder in al de voorbije jaren nog nooit een probleem was geweest. Sterker nog, de monteurs maakten er handig gebruik van. Ik kan de wasmachine niet verplaatsen, dus de monteur vertrok. Vervolgens heb ik direct Energiewacht gebeld en ben ik uiterst vriendelijk te woord gestaan. De telefoniste was erg behulpzaam en zorgde voor een nieuwe afspraak op 10 juli. Op deze dag kwam er een uiterst vriendelijke en kundige monteur, zoals ik van Energiewacht gewend ben. Deze monteur begreep niet waarom er foto's (die de monteur op 19 juni gemaakt had) bij de afspraak getoond werden. Hij zag, toen ik het verhaal van de 19e juni vertelde, het probleem niet.
Wanneer ik de monteur van 19 juni buiten beschouwing laat, ben ik uiterst tevreden over de hulp die ik daarvoor én op 10 juli gekregen heb. Ook de keren dat ik telefonisch contact zocht ben ik vriendelijk en behulpzaam geholpen.
Welke van de hiernaast getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier, Kennis en vakmanschap, Snelheid en levering
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Ik hoop echt dat u de monteur van 19 juni aanspreekt op zijn gedrag. Zijn gedrag is echt onacceptabel.