Het is vrij strak/rigide georganiseerd - planning is gericht op optimalisatie van de route van de monteur en kostenoptimalisatie voor energiewacht west en niet om de klant tevreden te stellen. Op een geplande afspraak kwam de monteur niet opdagen en werd ik niet door energiewacht west geinformeerd. Heb ik dus voor niks halve dag vrij genomen en thuis gebleven. Je zal verwachten dat de monteur dan de volgende dag gelijk langs zal komen, maar dat kan pas op een ander moment dat beter in de planning van energiewacht west past.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
na melden van storing, eerste mogelijk afspraak pas over 3 werkdagen, op de afgesproken dag is monteur niet komen opdagen, duurde weer 2 werkdagen voor het eerst volgende mogelijke afspraak. Monteur kwam langs, probleem uitgelegd, maar heeft onderdeel warm water sensor niet bij zich, duurde weer 2 werkdagen incl een weekend daarin om langs te komen om de storing te helpen. Totale tijd tussen melden storing en verhelpen storing duurde totaal 11 dagen.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
meer monteurs aannemen