Vriendelijke mensen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
De mensen aan de telefoon en de monteurs zijn vriendelijk. Maar het oplossend vermogen van de storing aan onze warmtepomp is veel te laag.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Het onderhoudscontract gaat uit van geholpen worden binnen 24 uur. Inmiddels staat de teller op 4 meldingen, iedere keer zitten er minimaal 3 dagen tussen melding en bezoek. Oplossing gaat via trial and error, het lijkt wel alsof de monteur maar wat probeert.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
1. Investeer in kennisvergroting van storingen bij warmtepompen bij de monteurs;
2. Neem meer mensen aan die warmtepompen kunnen onderhouden;
3. Biedt een service/onderhoudscontract warmtepompen aan waarbij alleen de materiaalkosten extra worden berekend (net als bij CV installaties). Nu betaal ik ieder uur dat de monteur naar de installatie kijkt en het probleem niet opgelost lijkt te krijgen.