Monteur was later ivm langdurige reparatie voor mij. Hij belde om dit door te geven. Was erg fijn. Bij mij was hij ook langer bezig ivm complexe storing. Gelukkig nam hij de tijd om het probleem volledig op te lossen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Deskundige monteurs.
Communicatie spoedzorg niet goed.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Melding ging vlot. Bij inplannen van afspraak heeft medewerker een foute dag ingepland. Medewerker gaf aan dat morgenochtend (woensdagochtend) iemand vroeg aanwezig zou zijn. Bij eerste telefonisch contact op woensdag om 11.00 uur gaf medewerker aan het ook niet te weten en zou iemand van de planning mij terug bellen. Er heeft niemand gebeld. Zelf weer gebeld op woensdag. Deze medewerker gaf aan te zien in het systeem dat de afspraak op donderdagochtend was ingepland en niet op woensdag.
Op donderdag is monteur geweest.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Bij maken van de afspraak de weekdag en datum en tijd noemen ipv ‘ morgen’ komt de monteur langs.