Behulpzaamheid van monteurs
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Het probleem is inmiddels verholpen en de monteurs waren zeer behulpzaam, maar het hele proces heeft wel 2,5 week moeten duren door inefficiënt proces en weinig flexibiliteit bij inplannen afspraken. Daardoor 2,5 week zonder verwarming en warm water gezeten.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Onderdelen nooit op voorraad, moeten steeds worden besteld met minimaal 1 tot 2 dagen levertijd. Afspraken zijn alleen in te plannen in blokken van ochtend of middag, waardoor het lastig te regelen is voor iemand die fulltime werkt. Hierdoor uiteindelijk in 2,5 week tijd 5 monteurs over de vloer gehad voordat probleem was verholpen.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Maak het bij spoedmeldingen mogelijk om afspraken te maken in kortere tijdsblokken van bijvoorbeeld 2 uur.