De vriendelijkheid van de medewerkers verschilt. Telefonisten vnl de vrouwelijke hebben nog veel te leren wbt klantvriendelijkheid , monteurs zijn ok
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
De acute dienstverlening is afhankelijk van de medewerker die je aan de telefoon krijgt. Het varieert van vriendelijk en behulpzaam tot zeer onbeleefd en dominant gedrag ,slecht luisteren en niet behulpzaam.Onaangename bejegening.
Soms worden toezeggingen gedaan en de betreffende monteur zegt helemaal niet op de hoogte te zijn van de melding.Vanaf 5 uur sochtends heb ik 3 meldingen moeten doen en werd steeds aan het lijntje gehouden.
Heb uren in de kou gezeten met kleine kinderen en bejaarde moeder.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Zie bovenstaande
En recent nog dacht detelefoniste te weten wat de diagnose was, zeer onaangename bejegening, dominant.Ik moest maar op youtube kijken.
De volgende dag weer gebeld en daar was een medewerker met een andere toonzetting, probleem was snel opgelost door de monteur en was niet wat de onbeleefde telefoniste dacht dat het was
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Telefonisten trainen in klantvriendelijkheid, communicatie goed leren luisteren en