De monteur was altijd behulpzaam wanneer hij op locatie was.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Wanneer ik een noodgeval had, kreeg ik niet de benodigde ondersteuning.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ik heb op maandag 14 oktober gebeld om te melden dat er water uit mijn cv ketel lekte. Mij werd beloofd dat er twee dagen later iemand zou komen om het te controleren. Op woensdag heb ik tot de middag gewacht, en omdat er niemand kwam opdagen, ben ik gaan bellen om te vragen wat er aan de hand was. Ik heb tien keer gebeld en in totaal drie uur gewacht om iemand aan de lijn te krijgen. Toen ik uiteindelijk iemand te spreken kreeg, vertelden ze me dat er geen afspraak was gemaakt en dat er pas voor de volgende maandag een afspraak gemaakt kon worden. Hierdoor moest ik dus een hele week wachten voordat het probleem werd opgelost.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Verbeter de snelheid en kwaliteit van de medewerkers van het klantenservice.