Zou terug gebeld worden door Pauline op 31-09 deze was per ongeluk een dag te vroeg en had mijn gegevens niet bij me. Helaas heb op de dag niemand gesproken. Via de chat op 1-10 geprobeerd of Pauline me nog zou kunnen bellen. Dan kon helaas niet ik moet maar zelf contact op nemen met de klantenservice. We hebben het over contractverlenging. DE OMGEKEERDE WERELD
Verbeterpunten of tips
Even moeite doen om collega in te lichten dat een klant bij ENGIE wil blijven. Zo hou je geen klant over volgens mij
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemiddag,
Dank je wel voor het delen van je review. Wat jammer om te lezen dat je niet volgens afspraak was terug gebeld! Dat is uiteraard niet netjes, onze excuses hiervoor.
Ik zie dat je inmiddels wederom contact hebt gehad met Pauline en ik hoop dan ook dat al je vragen beantwoord zijn.
Een fijne dag gewenst!
Hartelijke groet,
Lisa