Niemand gesproken, als je iemand als bestaande klant wilt behouden ga je toch geen sms sturen je kan verlengen…. Dan ga je toch actief benaderen
Verbeterpunten of tips
Actief en persoonlijke benadering dan een koud kil en afstandelijk sms
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Hallo Jan,
Dank je wel voor het delen van deze review. We zijn altijd blij met feedback van onze klanten.
De reden dat wij je een sms of e-mail sturen met de melding dat je kunt verlengen is omdat wij hier intern geen team hebben die onze klanten opbellen. Hiervoor werken wij wel samen met tussenpartijen. In sommige gevallen word je gebeld door één van onze tussenpartijen om een verlengaanbod te bespreken. Maar in de meeste gevallen stellen we je digitaal op de hoogte.
Ik neem graag telefonisch contact met je op om een verlenging te bespreken. Kan je hiervoor je adresgegevens sturen per e-mail naar socialmedia.nl@engie.com?
Alvast bedankt en ik wens je een heel fijn weekend.
Hartelijke groet,
Lisa