Onbetrouwbaar
Verbeterpunten of tips
Zaterdagavond het verlengingsvoorstel bekeken wat Engie mij als trouwe klant had aangeboden. Wilde er zondag mee verder gegaan maar was het voorstel blijkbaar door Engie gewijzigd. Gasprijs in eerste voorstel was ruim 27% duurder dan mijn lopende contract. In het nieuwe voorstel was dit ineens ruim 64% duurder!!!
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemiddag Richard,
Dank je wel voor het delen van je review. Het is jammer om te lezen dat je ons onbetrouwbaar vindt door de wijziging in je verlengvoorstel. Graag geef ik je meer uitleg hierover.
Normaal gesproken zijn onze tarieven altijd één maand geldig. Op dit moment is dat helaas niet zo. Dit komt door de sterk wisselende markt op dit moment. Tarieven kunnen zelfs dagelijks wijzigen nu. Wij proberen te voorkomen dat dit bij ons ook gebeurt. Dit is wel de reden waarom je dus een wijziging zag in je voorstel.
Ik hoop dat dit je gevoel van onbetrouwbaarheid wegneemt of in ieder geval vermindert en dat ik je meer duidelijkheid heb kunnen geven.
Ik wens je een fijn weekend!
Hartelijke groet,
Lisa