I.v.m. het bezit van zonnepanelen moet ik aangifte omzetbelasting doen. Ik ben nu vanaf 21 december met Engie in contact om een BTW-factuur 2021 te krijgen. De heer Van Dijk, mevr. Blok en mevr. Hoop vinden klantenservcice kennelijk niet belangrijk. 2 x telefonisch contact vier emails met bijlagen gestuurd en nog steeds geen antwoord. Het is inmiddels 11 januari. Betaald Engie de boete.
Verbeterpunten of tips
Klantenservice: doen wat je beloofd
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemiddag,
Dank je wel voor het delen van deze review. Het is erg vervelend om te lezen dat het je veel tijd heeft gekost om de juiste factuur te ontvangen. Wel zie ik dat dit inmiddels geregeld is, gelukkig.
Ik heb twee keer geprobeerd om telefonisch contact op te nemen om het een en ander te bespreken en om excuses aan te bieden voor het ongemak. Helaas kon ik je beide keren niet bereiken.
Ik wens je nog een hele prettige dag!
Lisa van ENGIE