Verlengen via app was niet mogelijk. Vervolgens jullie gebeld. Op de site stond dat dit tot 17 uur kon. Maar… om 15 uur waren jullie al niet meer bereikbaar. Na paar keer bellen eindelijk contact. Bleek een probleem in jullie systeem te zijn (dat ik via app niet gebruik kon maken van jullie verlengingsaanbod). Vervolgens kom ik er achter dat ik de ‘blijfbonus’ niet krijg. Geen goede ervaring!
Verbeterpunten of tips
Zie hierboven.