Best goed
Verbeterpunten of tips
Eindafrekening eerder uitkeren want nu zeggen ze rond 21 mei en dat het zo ingesteld staat maar dat is gewoon onzin ze maken gewoon hun eigen regeltjes want als bedrijf mag dat denken ze wij als klant moeten wel gelijk betalen maar andersom kunnen we wachten wat nergens op slaat
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen Alex,
Dank je wel voor het delen van jouw review.
Wanneer je een tegoed terugkrijgt op je jaar- of eindafrekening dan betalen wij dit binnen drie weken na de factuurdatum uit. Dit staat ook op de factuur aangegeven. Nu zie ik dat je hier al contact over hebt gehad en dat wij het bij uitzondering met spoed gaan uitbetalen aan jou.
Als klant betaal je ook niet direct zodra de factuur gemaakt is. Wij boeken onze facturen namelijk tussen de 8e en 13e van de maand en vervolgens worden deze pas op de 27e van de maand geïncasseerd. Hiermee gaat het dus precies hetzelfde als met een uitbetaling.
Ik wens je een fijn weekend.
Lisa - ENGIE Webcare