Engie bedankt me voor de aanmelding dus dacht ik dat het is geregeld. Vervolgens geen overeenkomst ontvangen en moet ik me maar opnieuw aanmelden tegen hogere tarieven.
Ik zou een verkeerd rekeningnummer of telefoonnummer hebben ingevuld aldus de klantenservice maar daar had ik eerder helemaal niets over gehoord. Engie annuleert zonder te informeren en klantenservice zegt niets te kunnen doen behalve het vervelend voor me vinden vinden.
Verbeterpunten of tips
Communicatie
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen Chris,
Dank je wel voor het delen van jouw review. Ik vind het erg vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Dat is natuurlijk niet hoe wij je willen verwelkomen. Graag had ik je hierover gebeld om te kijken of ik je wellicht nog ergens mee kon helpen maar ik kon geen gegevens vinden op basis van je e-mailadres.
Mocht je nog vragen hebben aan ons, neem dan gerust contact met ons op. Je mag je review + gegevens per mail sturen naar: socialmedia.nl@engie.com
Onze excuses voor het ongemak omtrent de aanmelding.
Ik wens je een prettige dag
Lisa - ENGIE Webcare