Ik ben al ca. 50 jaar bij deze leverancier, voorheen Igmo en Rendo. Mijn contract loopt af dus krijg ik een nieuw voorstel. Ik heb hierover schriftelijk vragen gesteld en wil graag schriftelijk antwoord. telefoontje gehad dat dit niet mogelijk is. Dus contract niet verlengd.
Verbeterpunten of tips
Heb begrip voor personen rond de 80 zijn en die graag schriftelijk geïnformeerd willen worden
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Goed dat je ons hier op wijst. Momenteel kan je telefonisch akkoord geven bij verlengen. Daarbij hoef je dan niet meer digitaal akkoord te geven en kan je de overeenkomst per post ontvangen om goed door te lezen. Uiteraard zit ook hierop de 14 dagen wettelijke bedenktijd. Mocht je dat alsnog wensen kan je bellen met de klantenservice. Mijn collega zal het dan met je doornemen.
Ik wens je nog een fijne dag en alvast een prettig weekend!
Pauline - ENGIE Webcare