Op het eerste gezicht lijken ze goedkoop uit de test te komen. In de app wordt gedurende het jaar verteld op welk maandbedrag je goed zit. Het hele jaar hebben we dat in de gaten gehouden en telkens hoger ingezet dan zij aangaven onder het mom van: beter teveel betalen en terugkrijgen dan een gigantische eindafrekening moeten betalen. We zouden met dit bedrag, volgens de app, rond de 250 euro terug krijgen. We hebben nog een verlengingsaanbod gekregen, supergoedkoop. Maar na even goed kijken bleek te zijn ingestoken op een verbruik wat ongeveer de helft is van wat we daadwerkelijk verbruiken. Daarom overgestapt. Krijgen we de eindafrekening en zouden 326 euro terug krijgen. En toen kregen we nog een eindafrekeing: 11 euro.
Tip van Flip: niet afsluiten bij Engie, want je betaalt een godsvermogen om maar safe te zitten en vervolgens kunnen ze zo slecht rekenen dat je alsnog niet safe zit.
Verbeterpunten of tips
Rekenen. Blijkbaar doet de rekentool in de app het niet goed en ook voor eindafrekeningen zit er geen rekenwonder.
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Hartelijk dank voor je review!
Vervelend om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt gehad. We komen graag telefonisch met je in contact om hierover toelichting en uitleg te geven. We zijn op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur bereikbaar via: 088 - 444 6666.
Voor vandaag wens ik nog een hele fijne dag!
Hartelijke groet,
Eddo - Engie Webcare