Op 25 oktober heb ik de Evoluent 4 Verticale Ergonomische Muis Small Rechtshandig DL besteld.
Vandaag werkte de muis niet goed en bleek de batterij leeg te zijn.
Dit heb ik naar Ergo2go gemaild. Van een medewerker kreeg ik de vraag of ik de muis wel uitzette als ik stopte met werken.
Op mijn reactie dat ik dit een flauwe vraag vond omdat een muis van deze prijsklasse niet in een week of 3 al een lege batterij heeft reageerde hij dat dit geen flauwe vraag was maar dat dit wel mogelijk is.
Ik vind de reactie op mijn mail weinig klantvriendelijk en ben erg teleurgesteld in Ergo2go. Ik overweeg om de muis retour te sturen en mijn proefperiode te beëindigen.
Reactie Ergo2Go:
Beste Mevrouw van den Heuvel,
Er zit een aan en uit knop op de muis. Dit is ook duidelijk gecommuniceerd.
Dat de AAA-batterij na 3 weken leeg is mogelijk.
Wat is er onvriendelijk aan onze communicatie? Persoonlijk denk u dat uw eigen communicatie erg onvriendelijk is.
Zie hier onze voorwaarden mbt retourneren van het artikel.
https://www.ergo2go.nl/verzenden-en-retourneren